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    陳勉-班尼路t恤-班尼路集團有限公司董事長(cháng)訪(fǎng)談

    發(fā)布時(shí)間：2014-04-19 作者：spolo 來(lái)源：gmzu.cn
    記者：班尼路短短幾年內迅速成功，其中的秘訣是什么？
    陳勉：班尼路生產(chǎn)的產(chǎn)品“物超所值”，這是我們成功的秘訣。我們不但提供質(zhì)量以及價(jià)錢(qián)上的價(jià)值，還要提供生活品位的價(jià)值，商業(yè)服務(wù)的價(jià)值。例如集團從市場(chǎng)研究中獲悉顧客愿意多付出一些，來(lái)?yè)Q取自我及生活的品味。（故此班尼路重新把消費者所付出的金錢(qián)應獲得的價(jià)值重新定義為四項：大眾化設計、廉宜的價(jià)錢(qián)、優(yōu)良質(zhì)素、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。）
    記者：班尼路的核心競爭力是什么？
    陳勉： 市場(chǎng)定位。（班尼路認為：當今世界盛行崇尚自然之道，追求簡(jiǎn)單大方的設計消費者講究個(gè)人衣著(zhù)品味，喜歡自我配襯。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉更是消費的必然之道，且要求舒適的購物環(huán)境，如室內裝修，燈光，貨場(chǎng)擺位設計，貨場(chǎng)整潔及背景音樂(lè )等的配合；更加重視整體客戶(hù)服務(wù)，包括銷(xiāo)售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長(cháng)改短等。）
    記者：班尼路公司的價(jià)值定位與其他公司比較有什么不同？
    陳勉：我們的產(chǎn)品物超所值，這是我們與其他公司最大的不同。
    記者：班尼路的出口戰略是什么？
    陳勉：我們的客戶(hù)主要是在亞洲，因此我們主打亞洲市場(chǎng)。（截至2004年3月份，班尼路國內及國外共有自營(yíng)店及其它經(jīng)營(yíng)類(lèi)型班尼路店約2000間，店鋪分布于中國大陸、新加坡、約旦、沙特阿拉伯及伊朗等地。專(zhuān)家認為紡織與服裝產(chǎn)業(yè)由于固有的成本優(yōu)勢，向發(fā)達國家和地區的出口仍舊是發(fā)展中國家一向長(cháng)期的產(chǎn)業(yè)政策。企業(yè)在立足于國內巨大市場(chǎng)的基礎上，開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)仍舊是有潛力的。）
    記者：如何應對國際品牌的挑戰？
    陳勉：班尼路的消費群體主要分布在亞洲，因而面對來(lái)自歐洲著(zhù)名品牌的挑戰很少。
    記者：在您看來(lái)名牌應該具備哪些品質(zhì)？
    陳勉：一是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，二是產(chǎn)品自身的內涵與文化。（專(zhuān)家認為：服裝品牌的樹(shù)立必須從服裝生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節入手，即從面料－—設計——生產(chǎn)——銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節確保品牌的樹(shù)立。班尼路正是按照這個(gè)思路發(fā)展做大的。）
    記者：班尼路如何確立自己獨特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？
    陳勉：為加強市場(chǎng)占有率，班尼路邀請天王巨星劉德華及王菲為品牌代言人，并迅速開(kāi)設自營(yíng)店及特許經(jīng)營(yíng)店，讓班尼路這個(gè)品牌遍布中國大陸及東南亞市場(chǎng)，廣為消費者所認識及認同。（班尼路公司的發(fā)展，已進(jìn)入第9個(gè)年頭。公司發(fā)展迅速、活躍而穩健。例如積極參與外界活動(dòng)，接受多方的獎項及訪(fǎng)問(wèn)、簽約巨星做品牌代言人、大量新張店鋪、以及有些地區擴大辦公樓及倉庫的面積等。
    記者：龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )怎樣建立呢？
    陳勉：我們特許經(jīng)營(yíng)商的技術(shù)系統在行業(yè)內是一流的，對于特許經(jīng)營(yíng)我們不斷推陳出新，使特許經(jīng)營(yíng)商與我們共同進(jìn)步，不斷擴展雙方的利益關(guān)系。我們要求員工要把特許經(jīng)營(yíng)商看作自己的店鋪看待。因此，我們每年從零售點(diǎn)中精挑細選，把部分精英召回自己本部，讓他們吸收新經(jīng)驗、學(xué)習新知識，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。
    記者：班尼路如何確定自己產(chǎn)品獨特的設計理念呢？
    陳勉：最重要的是關(guān)注生活。態(tài)度決定生活，班尼路是追星的，天王巨星劉德華是其品牌代言人，F4的言成旭和朱孝天，還有鐵臂阿童木。班尼路總能夠把社會(huì )潮流中最炫的一部分吸收到自己品牌里面。
    記者：為什么當初考慮設立鯨豚保護基金呢？
    陳勉：這是我們公司與香港政府合作的一個(gè)項目，我們認為作為一個(gè)大的零售企業(yè)，應該為社會(huì )做點(diǎn)事情。
    記者：與班尼路的品牌有什么聯(lián)系嗎？
    陳勉：保護自然生態(tài)與班尼路崇尚自然的理念不謀而合。
    記者：您的時(shí)尚觀(guān)念是什么？
    陳勉：能夠展示自己個(gè)性的就是最時(shí)尚的，時(shí)尚沒(méi)有標準。
    記者：您認為自己是不是一個(gè)很時(shí)尚的人？
    陳勉：我并不是一個(gè)追求時(shí)尚的人，但我懂得什么是時(shí)尚。
    記者：您曾經(jīng)去過(guò)世界許多地方，您認為在哪個(gè)地方生活最為愜意？
    陳勉：有了錢(qián)在哪個(gè)地方生活都很舒服。
    記者：您如何看待財富？
    陳勉：財富只是工作的副產(chǎn)品，我看的并不很重。
    記者：您如何看待慈善？
    陳勉：我們公司也捐助了一些項目，我認為這是應該回饋社會(huì )的。
    機遇和經(jīng)驗決勝高低
    記者：您原來(lái)從事IT業(yè)，為什么轉型進(jìn)入服裝行業(yè)？
    陳勉：我覺(jué)得自己更加喜歡服裝零售業(yè)，而且我也看到了其巨大的市場(chǎng)空間。（據報道，中國消費者對于休閑時(shí)尚越來(lái)越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場(chǎng)備受推崇，休閑服裝成為服裝市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，發(fā)展勢頭良好，銷(xiāo)售大幅增長(cháng)。據天津各大商場(chǎng)統計，在穿著(zhù)類(lèi)商品中，休閑服裝的銷(xiāo)售比重從前幾年的5％上升到15％-20％左右。）
    記者：您最初的動(dòng)機是什么？
    陳勉：回國想真正做點(diǎn)事業(yè)。
    記者：當時(shí)您有信心嗎？
    陳勉：并沒(méi)有多大把握，只是憑直覺(jué)認為前景應當不錯。
    記者：IT業(yè)給你提供了哪些經(jīng)驗？
    陳勉：其實(shí)銷(xiāo)售電腦和服裝都是零售行業(yè)，你必須研究顧客、研究各種各樣的銷(xiāo)售場(chǎng)所和渠道，琢磨不同客戶(hù)的消費心理。（讀大學(xué)時(shí)，陳勉學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)以后首先從事的是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，做了十年軟件開(kāi)發(fā)的工作。在他所開(kāi)發(fā)的軟件中，有很大一部分是為大型零售、酒店服務(wù)等客戶(hù)所做的，日積月累，陳勉自己對于零售業(yè)管理的整個(gè)流程和關(guān)鍵問(wèn)題所在十分清楚，逐漸成為零售業(yè)管理和服務(wù)方面的專(zhuān)家。）
    記者：您是不是天生適合做零售業(yè)？
    陳勉：只是后天鍛煉、努力和發(fā)掘出來(lái)的，人一出生并不是天才。
    記者：1996年回國的時(shí)候，國家對外資零售業(yè)政策并不寬松，為什么要進(jìn)入服裝行業(yè)？
    陳勉：我喜歡這個(gè)行業(yè)，我認為市場(chǎng)前景不錯，而且有比較好的合作伙伴，我愿意做下去。
    記者：幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，企業(yè)虧損了1個(gè)多億人民幣，當時(shí)是什么心情？
    陳勉：我很清醒，也不悲觀(guān)，我知道為什么。1997年的亞洲金融危機是一方面的因素，另一方面是自己企業(yè)成本增加，但是產(chǎn)品沒(méi)有加價(jià)，這樣就出現了虧損。（在陳勉看來(lái)，在中國做企業(yè)，失敗的時(shí)候交學(xué)費并不昂貴，但是如果在香港和歐洲就不一樣了，班尼路賠不起，所以他認為中國市場(chǎng)是一個(gè)學(xué)費相對低廉的大課堂，他可以在這個(gè)市場(chǎng)中放手一搏。）
    記者：最后是如何“咸魚(yú)翻身”的呢？
    陳勉：找出問(wèn)題解決問(wèn)題，我很快降低了生產(chǎn)成本，并迅速擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
    記者：如何看待外部政策環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響呢？
    陳勉：中國服裝市場(chǎng)競爭混亂，而且進(jìn)入門(mén)檻比較低。很多人都可以做服裝企業(yè)，他們的產(chǎn)品價(jià)格可以比班尼路的更低。（由于休閑服裝源于人們想通過(guò)休閑的生活來(lái)緩解競爭環(huán)境中巨大的壓力和崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念而在服裝上的體現，因此要求休閑服裝的設計善于把握和體現這種文化理念，體現服裝的個(gè)性化，對品牌的要求較高。一個(gè)好的設計師和品牌往往能夠起到引導服裝潮流的作用。因此在休閑服裝產(chǎn)業(yè)中設計和品牌至關(guān)重要。班尼路的成功在于其自身品牌的成功經(jīng)營(yíng)。
    記者：是不是依然看好中國市場(chǎng)？
    陳勉：隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平也在提高，因此對服裝的質(zhì)量和品牌也就越來(lái)越講究，中國的服裝市場(chǎng)還是很大，只要你去努力經(jīng)營(yíng)。（專(zhuān)家認為：服裝市場(chǎng)的一個(gè)不同與其他產(chǎn)品的特性在于個(gè)性化的追求，不可能產(chǎn)生具有壟斷性的企業(yè)，因為大家都不愿意穿著(zhù)一樣的標準化衣服，這就意味著(zhù)通過(guò)產(chǎn)品的標準化而擴大規模是不可行的，規模將不是最重要的。因此服裝行業(yè)不會(huì )產(chǎn)生壟斷性企業(yè)，也就意味更多的競爭機會(huì )。班尼路品牌的知名度和多樣化就為她未來(lái)發(fā)展贏(yíng)得了更多的機會(huì )。）
    記者：班尼路未來(lái)的發(fā)展目標是什么？
    陳勉：努力成為中國服裝零售行業(yè)的航空母艦。
    記者：您有信心嗎？
    陳勉：當然有信心。（他的企業(yè)一樣獲得許多殊榮。2004年廣州知名品牌服裝評選活動(dòng)中，廣州友誼班尼路服飾有限公司選送的品牌“班尼路”、“生活幾何”、“互動(dòng)地帶”等三個(gè)品牌被評為廣州十大知名品牌服裝，而它的另外同屬班尼路服飾公司的兩個(gè)品牌“衣本色”、“水虹”被評為2004年廣州知名品牌服裝，班尼路服飾公司也因此成為入選成功率最高的服裝企業(yè)。這也是陳勉對于班尼路的未來(lái)底氣十足的原因。）
    人才和管理影響未來(lái)
    記者：工作中，處理起來(lái)最令您頭痛的是哪一件事情？
    陳勉：與人溝通是一件最難的事情。
    記者：為什么呢？
    陳勉：因為人與人的溝通很容易表面化而且溝通的環(huán)境也很復雜。
    記者：您是如何解決呢？
    陳勉：主動(dòng)面向自己的管理層和員工，努力實(shí)現溝通渠道暢通、信息交流速度比較快。另外還要加強對員工的培訓，在職的管理人員更加需要培訓，因為他們要帶領(lǐng)同事做好現在的工作，改進(jìn)流程，幫助后進(jìn)的同事。
    記者：在您看來(lái)什么樣的人才是班尼路最需要的？
    陳勉：能夠善于學(xué)習、接受新事物的人。（陳勉認為班尼路的公司充滿(mǎn)機會(huì )，有能力的人就會(huì )得到提升；也歡迎公司的員工介紹有能力的人加盟班尼路。）
    記者：班尼路是如何打造自己的管理團隊的？
    陳勉：我們有自己的“騰飛計劃”，分3個(gè)階段，對不同部門(mén)和不同層次的員工進(jìn)行培訓，而且我們有成熟的教材。（陳勉總是強調管理層的經(jīng)理、總監團結一致，把眼光放遠，配合公司的整體行動(dòng)。在他看來(lái)各自為政只會(huì )導致混亂，世界上沒(méi)有一個(gè)人的力量會(huì )比一個(gè)團隊的力量強大，他要求管理層中的領(lǐng)導要有包容心，要用人所長(cháng)。）
    記者：您平時(shí)如何與自己的員工溝通呢？
    陳勉：我經(jīng)常到全國各地看自己的專(zhuān)賣(mài)店，及時(shí)了解各方面的銷(xiāo)售情況和信息，以便及時(shí)進(jìn)行決策。（除此之外，陳勉每年都會(huì )在員工中間進(jìn)行心理調查，要求各區和各個(gè)品牌經(jīng)理不斷彌補工作上的失誤。）
    記者：您如何看待創(chuàng )新呢？
    陳勉：市場(chǎng)不斷變化，市場(chǎng)銷(xiāo)售將更加困難，科學(xué)的管理、定位及銷(xiāo)售對采購部是一個(gè)挑戰，銷(xiāo)售人員、供貨商與采購部的配合、溝通是班尼路未來(lái)成功的最大因素。我們的創(chuàng )新將會(huì )是我們成功的原動(dòng)力。（陳勉認為，只要班尼路大膽接受市場(chǎng)考驗，謙虛的研究新的課題，在應變之中創(chuàng )新，切實(shí)并用心完成工作任務(wù)，每個(gè)人都可以成為一流的人員，公司也將成為一流的企業(yè)，班尼路的員工才能有一流的回報。顯然，陳勉將班尼路的員工當作公司的最大財富，這樣人性化的管理必將班尼路打造成服裝零售業(yè)的航空母艦。
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